Tiledesk
Tiledesk는 오픈소스 기반 노코드 AI 챗봇 플랫폼으로, 비주얼 빌더와 멀티채널 배포, 지식베이스 연동, 자체 호스팅을 지원한다.
최종 확인 2026. 10. 5.
개요
Tiledesk는 코드 없이 AI 챗봇을 만들고 실시간 상담원과 연결할 수 있는 개방형 플랫폼이다. 웹, 왓츠앱, 음성 등 다양한 채널에 배포할 수 있으며, 문서나 외부 데이터를 지식베이스로 등록해 정확한 답변을 제공한다.
비주얼 대화 설계 도구로 복잡한 다단계 로직을 시각적으로 구성할 수 있고, API 엔드포인트를 통해 직접 데이터 처리와 프롬프트 체인 실행이 가능하다. 최근 업데이트로 데이터 테이블, 분석 대시보드, 자기학습 기능 등이 추가되어 운영 가시성과 자동화 신뢰도가 높아졌다.
오픈소스 버전은 무료로 자체 서버에 설치해 쓸 수 있고, 클라우드 버전은 14일 무료 체험(신용카드 불필요) 후 유료 플랜으로 전환된다. 엔터프라이즈급 지원과 맞춤형 기능은 영업팀 문의가 필요하다.
주요 기능
- 노코드 비주얼 대화 빌더
- 멀티채널 배포(웹, 왓츠앱, 음성 등)
- 지식베이스 문서·URL 연동 및 하이브리드 검색
- API 엔드포인트 기반 자동화 및 프롬프트 체인 실행
- 자기학습 및 미답변 쿼리 분석
- 인간 상담원 인계(Human-in-the-loop)
- 데이터 테이블 및 JSON 조건 처리
- 분석 대시보드 및 지식베이스 인사이트
장점
- 오픈소스로 자체 호스팅 시 라이선스 비용 없음
- 코드 없이 복잡한 대화 흐름 설계 가능
- 다양한 채널과 지식베이스 통합 지원
- 최신 업데이트로 분석·디버깅 기능 강화
- 14일 무료 체험으로 클라우드 기능 전체 테스트 가능
단점
- 클라우드 유료 플랜 구체 가격 비공개(영업팀 문의 필요)
- 오픈소스 버전은 인프라 운영 부담 있음
- 초기 설정·커스터마이징에 학습 곡선 존재
- 한국어 문서·커뮤니티 자료 상대적으로 적음
가격 상세
프리미엄오픈소스 버전은 무료로 자체 호스팅해 사용할 수 있다. 클라우드 버전은 14일 무료 체험(신용카드 불필요)을 제공하며, 체험 후 유료 플랜으로 전환된다. 엔터프라이즈 플랜과 맞춤형 기능은 영업팀에 문의해야 한다.
자주 묻는 질문
- 완전 무료로 쓸 수 있나요?
- 오픈소스 버전을 직접 서버에 설치하면 무료로 이용 가능합니다. 클라우드 버전은 14일 무료 체험 후 유료 플랜으로 전환됩니다.
- 어떤 채널을 지원하나요?
- 웹사이트 위젯, 왓츠앱, 음성 채널 등 다양한 메신저와 연동할 수 있습니다.
- 코딩 지식이 필요한가요?
- 비주얼 빌더로 대화 흐름을 설계하므로 코딩 없이 기본 구축이 가능합니다. 고급 자동화에는 API 지식이 도움이 됩니다.
- 데이터 보안과 프라이버시는 어떻게 보장되나요?
- 자체 호스팅 오픈소스 버전을 선택하면 데이터가 외부 서버로 나가지 않아 보안 요구사항이 높은 환경에 적합합니다.
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