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Outreach

Outreach는 영업 팀을 위한 에이전트형 AI 플랫폼으로, 잠재 고객 발굴, 거래 관리, 예측, 코칭, 계정 확장을 한 곳에서 처리한다.

최종 확인 2026. 10. 5.

개요

Outreach는 영업 담당자, 영업 리더, 수익 임원이 파이프라인을 만들고 거래를 성사시키며 정확한 예측을 내놓도록 돕는 AI 에이전트 플랫폼이다. 여러 AI 에이전트가 팀원처럼 동시에 모든 거래와 계정을 들여다보며 업무를 보조한다.

기존에는 인게이지(Engage), 콜(Call), 밋(Meet), 딜(Deal), 포캐스트(Forecast), 앰플리파이(Amplify) 등 여섯 개 모듈로 나뉘어 있던 기능을 앰플리파이 코어(Core), 앰플리파이 플러스(Plus), 앰플리파이 프로(Pro) 세 가지 패키지로 통합했다. 플랫폼 안에는 잠재 고객 발굴, 거래 관리, 대화 인텔리전스, 리포팅, 코칭, 상호 실행 계획(Mutual Action Plans) 등이 포함돼 있다.

아웃리치 MCP(Outreach MCP)와 옴니(Omni) 기능을 통해 기존 기술 스택과 데이터를 자연어로 연결할 수 있고, 에이전트 스튜디오(Agent Studio)에서 맞춤형 에이전트를 만들 수도 있다. 앰플리튜드(Amplitude)는 이 플랫폼으로 툴 다섯 개를 하나로 합쳐 연간 60만 달러 이상을 절약했고, 지멘스(Siemens)는 세일즈포스보다 쓰기 편하고 깊은 인사이트를 얻었다고 밝혔다.

주요 기능

  • AI 에이전트: 잠재 고객 발굴, 거래 관리, 예측, 코칭, 미팅 준비 등 전 과정을 자동 지원
  • 아웃리치 옴니(Omni): 자연어로 연결된 시스템 전반에서 정보를 조회하고 액션 실행
  • 아웃리치 MCP: 서드파티 MCP 커넥터를 마켓플레이스에서 설치해 옴니에 연동
  • 에이전트 스튜디오: 코드 없이 맞춤형 AI 에이전트 생성·배포
  • 지식 베이스(Knowledge): 승인된 영업 콘텐츠를 업로드해 옴니 답변 근거로 활용
  • 대화 인텔리전스(Kaia): 미팅 실시간 코칭 카드, 주제 탐색, 반응 분석 제공
  • 예측 및 파이프라인 관리: 81% 정확도 예측(앰플리파이 플러스 기준), 펀널 인사이트 테이블 제공
  • 상호 실행 계획(Mutual Action Plans): 구매자와 공동으로 다음 단계 합의·추적

장점

  • 영업 전 과정을 한 플랫폼에서 처리해 툴 통합 효과가 큼
  • AI 크레딧 기반 소비량 과금으로 사용량에 맞춰 비용 조절 가능
  • 패키지 구성이 팀 성숙도별로 나뉘어 단계적 도입에 유리
  • 대화형 인터페이스(옴니)로 컨텍스트 전환 없이 여러 시스템 조작 가능
  • 실제 고객 사례에서 비용 절감과 인사이트 개선 효과 검증됨

단점

  • 공개 가격표가 없고 데모 예약 후 맞춤 견적만 제공
  • 연간 계약만 가능하며 사용자당 월 100~150달러 수준으로 중소 팀엔 부담
  • 시트 기반 + AI 크레딧 소비량 혼합 과금 구조가 예산 산정을 복잡하게 만듦
  • 예측·CRM 데이터 완결성 보완을 위해 별도 툴이 필요할 수 있음
  • 구현·온보딩, 음성, 데이터 공유 등 애드온 비용이 별도 발생

가격 상세

프리미엄

공개 가격표는 없으며 영업팀에 맞춤 견적을 요청해야 한다. 기본 과금은 사용자당 시트 요금에 AI 크레딧 소비량 기반 과금이 결합된다. 주요 패키지는 앰플리파이 코어(구 인게이지), 앰플리파이 플러스(5만 AI 크레딧 포함), 앰플리파이 프로 세 가지다. 외부 구매자 리포트에 따르면 코어 기준 사용자당 월 약 100달러(연간 계약)부터 시작하며, 50인 팀 기준 연 7만 2천~10만 8천 달러 수준이다. 무료 체험 여부는 명시되지 않았다.

자주 묻는 질문

아웃리치 가격은 어떻게 책정되나요?
사용자 수 기준 시트 요금과 AI 크레딧 소비량 기반 과금이 결합된 방식입니다. 패키지별 포함 크레딧량이 다르고 초과 사용 시 추가 요금이 발생합니다.
주요 패키지 구성은 어떻게 되나요?
앰플리파이 코어(Core), 앰플리파이 플러스(Plus), 앰플리파이 프로(Pro) 세 단계로 나뉩니다. 플러스에는 5만 AI 크레딧이 기본 포함됩니다.
무료 체험이나 프리 티어가 있나요?
공식 사이트에 무료 체험이나 프리 티어 안내는 없으며, 데모 신청 후 견적을 받는 구조입니다.
AI 에이전트 기능은 모든 패키지에 포함되나요?
예, AI 기능이 모든 티어에 기본 내장돼 있습니다. 단, 고용량 사용 팀은 소비량 기반 추가 요금이 붙을 수 있습니다.

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