Gong
Gong은 영업팀의 고객 상호작용을 분석하고 AI 에이전트로 업무를 자동화해 수익 성장을 돕는 수익 인텔리전스 플랫폼이다.
최종 확인 2026. 10. 5.
개요
Gong은 5,000개 이상 기업이 사용하는 수익 AI 운영체제로, 통화·이메일 등 모든 고객 접점을 수집해 거래 성사율을 높이고 파이프라인 리스크를 예측한다.
2026년 9월 업데이트에는 Gong Enrich로 신뢰도 높은 계정·연락처 데이터를 연동하고, Gong Assistant가 이메일까지 아우르며 답변하고, 자연어로 AI 에이전트를 만들 수 있는 기능이 추가됐다.
크레딧 기반 사용량 관리, Salesforce AccountTeamMember 동기화, AI 트래커 예약 실행 등 관리자 도구도 강화돼 대규모 영업 조직의 운영 효율을 높인다.
주요 기능
- 고객 상호작용(통화, 이메일) 자동 수집 및 분석
- Gong Assistant로 질의응답·리서치 리포트 생성
- 자연어 설명으로 AI 에이전트 구성
- AI 데이터 추출기(멀티셀렉트 픽리스트 지원)
- AI 트래커 예약 실행·미리보기·중복 방지
- Gong Enrich로 계정·연락처 데이터 보강(출시 예정)
- 크레딧 사용량 모니터링 및 워크스페이스별 배분
- Salesforce AccountTeamMember 객체 연동
장점
- 영업 대화 전체를 한곳에서 분석해 패턴 파악 용이
- AI 에이전트 빌드 과정이 자연어 기반이라 설정 진입장벽 낮음
- 이메일·통화 아우르는 멀티모달 분석으로 인사이트 폭 확대
- 크레딧 단위 관리 기능으로 비용 예측·통제 가능
- 5,000개 이상 고객사 레퍼런스로 검증된 엔터프라이즈급 안정성
단점
- 공개 가격이 없어 도입 전 예산 산정 어려움
- 소규모 팀이나 개인 사용자에게는 기능 과잉·비용 부담 가능
- 신규 기능(Enrich 등) 일부는 아직 베타/출시 예정 상태
- 고급 권한 설정·크레딧 관리는 관리자 학습 필요
- 무료 체험·프리미엄 플랜 정보가 없어 평가 기회 제한적
가격 상세
기업용공개 요금제가 없으며, 영업팀과 데모 예약 후 기업 규모·필요 기능에 맞춘 맞춤 견적을 받는 방식이다. 무료 체험이나 프리미엄 옵션은 공식 사이트에서 확인되지 않는다.
자주 묻는 질문
- Gong은 어떤 기업에 적합한가요?
- 대규모 영업·고객 성공 조직을 운영하며, 대화 데이터를 체계적으로 분석해 승률을 높이고 싶은 B2B 기업에 적합하다.
- 무료 체험이 가능한가요?
- 공식 사이트에 무료 체험 안내가 없으며, 데모 신청 후 도입 검토가 일반적이다.
- 주요 경쟁사와 차별점은 무엇인가요?
- 멀티모달(통화+이메일) 분석, 자연어 기반 에이전트 빌더, 크레딧 단위 사용량 관리 등 엔터프라이즈급 거버넌스 기능이 강점이다.
- 2026년 9월 주요 업데이트 내용은?
- Gong Enrich 데이터 보강, AI 트래커 예약·미리보기·중복 방지, Gong Assistant의 이메일 포함 답변 및 에이전트 자연어 생성 기능 등이 추가됐다.
마지막 확인:
출처