Tiledesk
Tiledesk는 AI 챗봇 구축과 실시간 상담 연동을 지원하는 오픈소스 노코드 플랫폼입니다.
Last verified 8/12/2026
Overview
Tiledesk는 멀티채널 고객 지원부터 정보 검색까지 자동화하는 AI 운영 체제로, 코드 작성 없이 시각적 도구만으로 대화 흐름을 설계할 수 있습니다.
지식 베이스, 문서, 외부 데이터 소스를 연동해 AI 에이전트가 정확한 답변을 제공하도록 하며, 웹·왓츠앱·음성 등 다양한 채널에 배포 가능합니다.
API 엔드포인트 설정과 프롬프트 체인 실행을 통해 배치 처리, 데이터 분석, 이메일 자동화 등 백엔드 워크플로도 구성할 수 있으며, 인간 개입(Human-in-the-loop)과 멀티 에이전트 협업을 지원합니다.
오픈소스 기반으로 셀프 호스팅이 자유롭고, 14일 무료 체험(신용카드 불필요)을 제공해 엔터프라이즈 도입 전 검증이 용이합니다.
Key Features
- 비주얼 대화 설계 도구 (노코드)
- 지식 베이스·문서·외부 데이터 연동
- 웹, 왓츠앱, 음성 등 멀티채널 배포
- API 기반 자동화 워크플로 구성
- 인간 개입(Human-in-the-loop) 지원
- 멀티 에이전트 협업 및 오케스트레이션
- 오픈소스 기반 커스터마이징 및 셀프 호스팅
- 셀프 러닝(Listen and Learn) 기능
Pros
- 완전 오픈소스로 라이선스 비용 없이 셀프 호스팅 가능
- 노코드 시각적 빌더로 빠른 프로토타이핑 지원
- 다양한 채널(웹, 왓츠앱, 음성) 원클릭 배포
- 14일 무료 체험 제공, 신용카드 불필요
- 엔터프라이즈급 기능(멀티 에이전트, 인간 개입, API 자동화) 내장
- 확장 가능한 아키텍처로 자체 서비스와 통합 용이
Cons
- 유료 클라우드 플랜의 상세 가격이 공개되지 않음 (영업 문의 필요)
- 셀프 호스팅 시 인프라 운영 부담 발생 가능
- 고급 커스터마이징에는 기술적 이해도 요구
- 한국어 공식 문서·지원 커뮤니티 규모 불확실
- 무료 체험 후 자동 전환 여부 등 정책 세부 사항 미명시
Pricing
Freemium14일 무료 체험(신용카드 불필요)을 제공하며, 오픈소스 버전은 무료로 셀프 호스팅 가능합니다. 엔터프라이즈 기능과 관리형 클라우드 서비스는 별도 영업 문의가 필요하며, 정확한 유료 플랜 구성과 가격은 공식 사이트에서 확인해야 합니다.
FAQ
- Tiledesk를 무료로 사용할 수 있나요?
- 오픈소스 버전은 무료로 다운로드해 자체 서버에 호스팅할 수 있으며, 클라우드 버전은 14일 무료 체험(신용카드 불필요)을 제공합니다.
- 어떤 메시징 채널을 지원하나요?
- 웹 위젯, 왓츠앱, 음성 통화 등 다양한 채널에 AI 에이전트를 배포할 수 있습니다.
- 코딩 지식이 없어도 챗봇을 만들 수 있나요?
- 예, 비주얼 대화 설계 도구를 제공해 코드 작성 없이 대화 흐름을 구성할 수 있습니다.
- 엔터프라이즈 지원은 어떻게 받나요?
- 공식 사이트의 'Contact sales' 또는 'Schedule a demo'를 통해 영업팀에 문의하면 맞춤형 엔터프라이즈 플랜을 안내받을 수 있습니다.
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